Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Принятие обращений от пользователей, использующих программные и аппаратные средства офисного назначения, оказание консультаций об эксплуатации и методах устранения отклонений на уровне пользователя.
• Ключевые приложения:1С, MS Office, почтовый клиент Thunderbird, MS Windows 10, печатное оборудование.
• Участие в выявлении несоответствий работы программных средств, перенаправление запросов на профильных специалистов отдела информационных технологий, при необходимости.
• Участие в сборе требований к изменениям информационных систем, проверка результата изменений на уровне квалифицированного пользователя.
• Участие в сборе требований к изменениям информационных систем, проверка результата изменений на уровне квалифицированного пользователя.
• Приемка документации к информационным системам от разработчиков. Проведение инструктажей пользователей программных средств в зоне ответственности отдела информационных технологий.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (первичная диагностика рабочего состояния, применение офисных редакторов электронных таблиц, документов и презентаций с пониманием возможностей применения формул и пользовательских средств автоматизации).
• Готовность к освоению знаний о работе программных средств на базе 1С или иных, с учетом специфики предприятия.
• Понимание общих принципов сетевой работы информационных систем, стрессоустойчивость, доброжелательность.
• Умение вести диалог, направленный на понимание возникшей проблемы и поиск возможных путей ее решения самостоятельно или с привлечением профильного специалиста отдела информационных технологий.

Условия:

• з/плата зависит от уровня квалификации кандидата, оговаривается на собеседовании;
• график работы: 5/2, с 8.00 до 17.00;
• официальное оформление, гарантии и льготы согласно ТК РФ;
• своевременная выплата заработной платы, премирование и годовой бонус;
• бесплатное питание;
• спецодежда
• иногородним предоставляется общежитие;
• спортивный и тренажерный зал на территории Завода.